澳柯玛获消费电子行业维修服务十佳单位
由中国电子商会主办的“第十一届全国消费电子行业客户服务工作大会”在北京万寿宾馆召开。三星、海尔、小米、宏图三胞、联想、惠普、澳柯玛、海信、索尼、美的、京东、苏宁、淘宝、中邮等企业代表共计300人共同听取了各位领导、专家嘉宾精彩的发言。
会议上，中国电子商会林汉钟秘书长代表售后服务专委会做了工作总结与计划介绍。他重点总结了2016年消费电子行业的服务质量升级，并指出2017年售后服务专委会将继续营造合理公平的经营服务环境，做好投诉大数据分析工作，扩大服务业务范及客户群体，建立起海外服务联盟的平台。
本次会议还公布了2016年度全国消费电子行业客户服务总评榜的评选结果，表彰为行业做出卓越贡献的企业和个人。澳柯玛凭借着优秀的服务质量，良好的口碑及大胆的创新意识，同时荣获“2016年度消费电子行业维修服务十佳单位”、 “2016年度消费电子行业客户服务优秀经理人”两项荣誉。
自2011年3月份，澳柯玛对旗下全线家电产品售后服务进行再升级，正式启动“澳柯玛金海豚五星服务”品牌创建以来，澳柯玛遵循“实实在在服务，百分之百满意”的服务宗旨，扎实推进升级服务进程，实现了全国32家客户服务中心，3000多家专业服务站的联网运行，形成了“总部服务中心—省服务中心—专业服务站”三位一体的市场服务网络，及“全程、全员、个性（差异）化”三大特色服务，显著增强了澳柯玛售后服务的“软实力”。
